1. Kjøp

Ved bestilling inngås en kjøpsavtale først når forrealfoods.se har bekreftet bestillingen gjennom en ordrebekreftelse. En ordrebekreftelse sendes senest 24 timer etter at bestillingen er mottatt av forrealfoods.se. Hvis leveringstiden endres i bestillingen, får kunden beskjed om dette så snart som mulig. Du har alltid rett til å heve kjøpet kostnadsfritt frem til varene er sendt. forrealfoods.se har eiendomsrett og angrerett på alle produkter inntil full betaling er mottatt fra kunden. For å handle hos oss må du ha fylt 18 år, og forrealfoods.se må kunne fastslå kundens bostedsadresse.

 

 

2. Priser

Prisene inkluderer 25 % merverdiavgift for bestillinger innenfor EU. Ved bekreftelse av bestillingen kan prisene kun endres på grunn av omstendigheter utenfor forrealfoods.se sin kontroll, for eksempel vesentlige endringer i råvarepriser, valuta eller moms. For eksempel vesentlig endrede råvarepriser, valutasvingninger eller endret moms. Det tilkommer ingen fraktkostnader. Dersom prisen endres, har kunden rett til å heve kjøpet kostnadsfritt.

 

 

3. Frakt

Fraktkostnaden vises i kassen når du kjøper.

 

 

4. betalingsalternativer/betalingsvilkår

4.1 Faktura (kun i Sverige)

Gebyret for å betale med faktura er 0 SEK. Vi bruker Klarna for fakturaer, og du finner deres vilkår og betingelser her: Http://lenke til vilkår og betingelser
Betalingsbetingelser: Ved betaling med faktura gjelder 14 dagers betalingsfrist fra det tidspunktet varene sendes. Det er Betalpartners betalingsbetingelser som gjelder og du finner dem her: Http://lenke til vilkår og betingelser

 

4.2 Kortbetaling

Vi bruker Klarna for sikre kortbetalinger.
Les mer om Klarna her: lenke til vilkår og betingelser.

 

4.3 Direkte betaling via nettbank.

Betaling via banken skjer gjennom navnet på betalingspartneren. Les mer om Klarna her: lenke til vilkår og betingelser.

 

 

5. Leveranser

Bestillinger til kunder i Sverige håndteres så raskt som mulig og sendes innen eller uken etter. Leveringsdag vises i kassen i forbindelse med kjøpet. Vi tar forbehold om at alle lagervarer kan være utsolgt før vi rekker å oppdatere nettsiden, og da informerer vi kundene om forventet leveringstid. Kunden har alltid rett til å heve kjøpet kostnadsfritt hvis varen ikke er på lager. Pakkene leveres av Gordon Delivery eller en annen transportør til hjemmeadressen som er oppgitt i forbindelse med kjøpet.

 

 

6. leveringsforsinkelser

Noen ganger oppstår det forsinkelser i leveransene fra våre leverandører som ligger utenfor vår kontroll. Dette kan for eksempel skje når en leverandør ikke er i stand til å oppfylle sine leveringsforpliktelser overfor oss eller det oppstår problemer i produksjonsprosessen. Hvis dette skjer, fraskriver vi oss ethvert ansvar overfor kunden for skader som skyldes forsinkelsen. Du kan stole på at vi alltid informerer deg om forsinkede leveranser. Som kunde har du alltid rett til å heve kjøpet kostnadsfritt ved forsinket levering.

 

 

7. Transport

forrealfoods.se er ansvarlig for transporten til deg som kunde. Du og transportselskapet står selv for risikoen ved en eventuell retur til oss.

 

 

8. Skadede varer

Når du mottar varene dine, er det viktig at du kontrollerer bestillingen umiddelbart. Hvis du har mottatt en feilaktig eller skadet vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig ved å sende en e-post til info@forrealfoods.se.

 

 

9. Angrerett og åpent kjøp

I henhold til angrerettloven har privatkunder 14 dagers angrerett. Det betyr at du som kunde har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasjen. Ved bruk av angreretten / åpent kjøp er kunden selv ansvarlig for returfrakten.
forrealfoods.se tilbyr ikke bytte.

 

 

10. Klager

Hvis du vil reklamere på et skadet eller defekt produkt, kan du kontakte oss via e-post for nærmere instruksjoner. Vennligst gi oss beskjed via e-post info@forrealfoods.se før du sender noe. Legg ved fakturaen/kvitteringen slik at vi kan identifisere returen. Husk at du er ansvarlig for forsendelsen til oss.
Ved en eventuell tvist følger vi alltid ARNs anbefalinger.

 

 

11. refusjoner

Tilbakebetaling skjer via Klarna. Beløpet refunderes alltid til samme konto som ble brukt ved kjøpet, og så snart som mulig etter at vi har mottatt og godkjent returen.

 

 

12. Reservasjoner

Vi tar forbehold om prisendringer som følge av større prisavvik fra våre leverandører, skrivefeil eller andre feil utenfor vår kontroll. Les mer om uforutsette hendelser under Force Majeur nedenfor.

 

 

13. Beskyttelse av personopplysninger

I forbindelse med registrering og bestilling samtykker du til at vi lagrer og bruker opplysningene dine i vår virksomhet kun med det formål å fullføre og levere den tjenesten du forventer av oss. I henhold til PUL (personopplysningsloven) har du rett til å få utlevert de opplysningene vi har registrert om deg, og hvis du mener de er uriktige eller irrelevante, kan du be om å få dem rettet eller fjernet fra vårt kunderegister. Ta i så fall kontakt med vår kundeservice (fortrinnsvis via e-post info@forrealfoods.se). Vi forsikrer deg også om at vi ikke vil selge eller overføre personopplysninger (se vår personvernerklæring).

 

 

14. uavhentede pakker

Hvis pakken din ankommer et utleveringssted, vil du bli varslet via e-post eller SMS. Som kunde er du selv ansvarlig for at mobiltelefonnummeret, adressen og e-postadressen du oppgir, er korrekte.
Hvis du ikke henter ut pakken, vil du bli belastet et administrasjonsgebyr på 100 SEK.

 

 

15. stor styrke

I tilfelle krig, naturkatastrofe, arbeidskonflikt på arbeidsmarkedet, myndighetsbeslutninger og lignende hendelser utenfor vår kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses, og som påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser som vi har påtatt oss, og som medfører at vi ikke kan holde nevnte avtale/forpliktelse, skal utgjøre grunnlag for at vi frigjøres fra våre forpliktelser til å oppfylle nevnte avtale.
Nedenfor finner du lenker til Konsumentverket og ARN hvor du kan lese mer om forbrukerkjøpsloven og fjernsalgsloven m.m.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/