1. osto

Tilauksen yhteydessä ostosopimus syntyy vasta, kun forrealfoods.se on vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus lähetetään viimeistään 24 tunnin kuluttua siitä, kun forrealfoods.se on vastaanottanut tilauksen. Jos toimitusaikaa muutetaan tilauksessa, asiakkaalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian. Sinulla on aina oikeus peruuttaa osto maksutta siihen asti, kunnes tavarat on lähetetty. forrealfoods.se:llä on oikeus omistaa ja peruuttaa kaikki tuotteet, kunnes asiakas on maksanut ne kokonaisuudessaan. Jotta voit tehdä ostoksia kanssamme, sinun on oltava 18-vuotias, ja forrealfoods.se:n on pystyttävä selvittämään asiakkaan asuinosoite.

 

 

2. hinnat

Hintoihin sisältyy arvonlisävero 25 % EU:n sisäisissä tilauksissa. Kun tilaus on vahvistettu, hintoja voidaan muuttaa vain forrealfoods.se:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien olosuhteiden, kuten raaka-aineiden hintojen, valuutan tai arvonlisäveron merkittävien muutosten vuoksi. Esimerkiksi merkittävästi muuttuneet raaka-ainehinnat, valuuttakurssien vaihtelut tai muuttunut arvonlisävero. Toimituskuluja ei lisätä. Jos hinta muuttuu, asiakkaalla on oikeus peruuttaa osto veloituksetta.

 

 

3. merenkulku

Toimituskulut näkyvät kassalla, kun ostat.

 

 

4. Maksuvaihtoehdot/maksuehdot

4.1 Lasku (vain Ruotsissa)

Maksu laskulla maksamisesta on 0 SEK. Käytämme laskutukseen Klarnaa, jonka ehdot löydät täältä: Http://linkki ehtoihin.
Maksuehdot: Kun maksat laskulla, maksuaika on 14 päivää tavaran lähettämisestä. Sovelletaan Betalpartnerin maksuehtoja, jotka löydät täältä: Http://linkki ehtoihin ja määräyksiin

 

4.2 Korttimaksu

Käytämme Klarnaa turvallisiin korttimaksuihin.
Lue lisää Klarnasta täältä: linkki käyttöehtoihin.

 

4.3 Suora maksu verkkopankin kautta.

Pankin kautta tapahtuva maksu tapahtuu maksukumppanin nimen kautta. Lue lisää Klarnasta täältä: linkki käyttöehtoihin.

 

 

5. toimitukset

Ruotsissa asuvien asiakkaiden tilaukset käsitellään mahdollisimman pian ja lähetetään seuraavan viikon aikana tai sitä seuraavalla viikolla. Toimituspäivä ilmoitetaan kassalla oston yhteydessä. Pidätämme oikeuden siihen, että kaikki varastossa olevat tuotteet voivat olla loppuunmyytyjä ennen kuin ehdimme päivittää verkkosivut, jolloin ilmoitamme asiakkaille arvioidun toimitusajan. Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa osto veloituksetta, jos tuotetta ei ole varastossa. Paketit toimitetaan Gordon Deliveryn tai muun kuljetusliikkeen toimesta oston yhteydessä ilmoitettuun kotiosoitteeseen.

 

 

6. toimitusviiveet

Joskus toimittajiemme toimitukset viivästyvät, mihin emme voi vaikuttaa. Näin voi tapahtua esimerkiksi silloin, kun toimittaja ei pysty täyttämään toimitusvelvoitteitaan meille tai kun valmistusprosessissa ilmenee ongelmia. Jos näin tapahtuu, emme ole vastuussa asiakkaalle viivästyksen aiheuttamista vahingoista. Voit luottaa siihen, että ilmoitamme aina, jos toimitukset viivästyvät. Sinulla on asiakkaana aina oikeus peruuttaa ostos veloituksetta, jos toimitus viivästyy.

 

 

7. kuljetus

forrealfoods.se on vastuussa kuljetuksesta sinulle asiakkaana. Sinä ja kuljetusyritys olette vastuussa mahdollisesta palautuksesta meille.

 

 

8. Vahingoittuneet tavarat

Kun saat tavarasi, on tärkeää, että tarkistat tilauksesi välittömästi. Jos olet saanut väärän tai vahingoittuneen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@forrealfoods.se.

 

 

9. peruutusoikeus ja avoin osto

Etäsopimuslain mukaan yksityisasiakkailla on 14 päivän peruutusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Palautettujen tavaroiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Käytettäessä peruutusoikeutta / avointa ostoa asiakas vastaa palautuslähetyksestä.
forrealfoods.se ei tarjoa vaihtoa.

 

 

10. valitukset

Jos haluat reklamoida vahingoittunutta tai viallista tuotetta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse lisäohjeiden saamiseksi. Ilmoita meille sähköpostitse info@forrealfoods.se ennen kuin lähetät mitään. Liitä mukaan lasku/kuitti, jotta voimme tunnistaa palautuksen. Muista, että olet vastuussa lähetyskuluista meille.
Riitatilanteessa noudatamme aina ARN:n suosituksia.

 

 

11. Korvaukset

Palautukset tehdään Klarnan kautta. Summa palautetaan aina samalle tilille, jota käytettiin ostamiseen, ja mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

 

 

12. Varaukset

Pidätämme oikeuden tehdä hintamuutoksia, jotka johtuvat toimittajiemme merkittävistä hintaeroista, painovirheistä tai muista virheistä, joihin emme voi vaikuttaa. Lue lisää odottamattomista tapahtumista alla olevasta Force Majeur -osiosta.

 

 

13. Henkilötietojen suojaaminen

Rekisteröitymisen ja tilaamisen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme vain siihen tarkoitukseen, että voimme toteuttaa ja tarjota palvelua, jota meiltä odotat. Henkilötietolain (PUL) mukaan sinulla on oikeus saada sinusta rekisteröimämme tiedot ja jos pidät niitä virheellisinä tai epäolennaisina, voit pyytää niiden korjaamista tai poistamista asiakasrekisteristämme. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme (mieluiten sähköpostitse info@forrealfoods.se). Vakuutamme sinulle myös, että emme myy tai siirrä henkilötietoja (ks. tietosuojaseloste).

 

 

14. lunastamaton paketti

Jos pakettisi saapuu jakelupisteeseen, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse tai tekstiviestillä. Asiakkaana olet vastuussa siitä, että antamasi matkapuhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite ovat oikein.
Jos et noudata pakettisi, sinulta peritään 100 kruunun hallinnollinen maksu.

 

 

15. suurvalta

Jos sota, luonnonkatastrofi, työmarkkinatoimenpiteet, hallituksen päätökset ja muut vastaavat tapahtumat, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa ja jotka eivät ole ennakoitavissa ja jotka vaikuttavat tekemiimme sopimuksiin ja sitoumuksiimme ja joiden vuoksi emme voi noudattaa kyseistä sopimusta/sitoumusta, on peruste vapautua velvoitteistamme täyttää kyseinen sopimus.
Alla on linkkejä Ruotsin kuluttajavirastoon ja ARN:ään, joista voit lukea tarkemmin muun muassa kuluttajan ostolain ja etäsopimuslain säännöksistä.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/